Política de reembolso

Resumindo. Você cancela quando quiser e não é cobrado de novo. O que já foi pago não volta, a não ser que a cobrança tenha sido um erro nosso ou que você use o direito de arrependimento.

O Taskia é um produto da Vortex Labs, empresa registrada no Uruguai (RUT 221051150013), Calle Esmeralda, Maldonado, Maldonado 20000, Uruguai. Para dúvidas, escreva para info@taskia.chat.

• Razão social: María Noel Sarauz Gadea
• Nome comercial: Vortex Labs
• RUT: 221051150013
• Endereço: Calle Esmeralda, Maldonado 20000, Uruguai

Cancelamento

Não tem fidelidade nem multa. Você cancela pelo painel ou por e-mail. O serviço continua funcionando até o fim do mês que você já pagou e depois disso não há mais cobrança.

Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante 7 dias, contados da contratação, para desistir. Se você desistir nesse prazo, devolvemos o valor pago. Depois dos 7 dias, valem as regras abaixo.

O que não devolvemos

Antes de você pagar, montamos uma primeira versão do seu site sem custo, para você ver como fica. A partir da contratação começamos a investir no seu negócio, então estes valores não são reembolsados:

• A taxa de ativação de USD 49, que paga o registro do domínio e a publicação do site.
• O mês em andamento. Cancelar no meio do mês evita a próxima cobrança, não a atual.
• Os adicionais do mês em andamento (outro assistente, orçamentos, agendamento, caixas de e-mail).
• As alterações que já fizemos a seu pedido (USD 20 cada).
• O que a Meta cobra pelas mensagens de WhatsApp. Essa cobrança vai direto para o seu cartão, não passa por nós e não temos como devolver.

Quando devolvemos

Se a cobrança foi um erro nosso (cobrança em dobro ou cobrança depois do cancelamento), devolvemos o valor inteiro.

O seu domínio

O domínio fica registrado no seu nome.

• Se você sair depois de 6 meses, transferimos o domínio sem custo.
• Se você sair antes de 6 meses, pode levar o domínio pagando o valor de um ano, porque no registro pagamos o ano inteiro de uma vez.

Em qualquer caso, o conteúdo do seu negócio (textos, fotos, logo) é seu e enviamos tudo para você.

Como pedir um reembolso

Mande um e-mail para info@taskia.chat a partir do endereço da sua conta, dizendo qual cobrança quer que a gente revise. Respondemos em até cinco dias úteis. Se o reembolso for aprovado, o valor volta para o mesmo cartão ou conta usado no pagamento.

Alterações

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. As mudanças valem só para os próximos pagamentos.