Meu negócio não aparece no Google

Quando o negócio não aparece no Google, primeiro separe os dois casos

“Meu negócio não aparece no Google” pode querer dizer duas coisas diferentes, e vale separar antes de gastar um centavo, porque a solução muda.

Não aparece nada seu. Você procura o nome do seu negócio e não vem nem o perfil nem o site. Quase sempre isso quer dizer que o cadastro não existe, e não que o Google está escondendo você.

Aparece, mas lá embaixo. Você procura “salão de beleza perto de mim” e aparecem outros. Aí você já está na disputa, e o trabalho é outro. Avaliações, dados consistentes e conteúdo que responda o que as pessoas perguntam.

A maioria dos donos que diz “não apareço” está no primeiro caso, que é o mais fácil e o mais barato de resolver.

Os três motivos reais

1. Você não tem perfil, ou tem um sem verificação

O Perfil da Empresa no Google é o que coloca o seu negócio no mapa, com horário, telefone e avaliações. É de graça e quem cria é o próprio dono.

Existem duas armadilhas comuns. Um perfil criado e nunca verificado não aparece completo, e às vezes o perfil já existe porque o Google montou sozinho ou um ex-funcionário criou. Nesse caso não crie outro (dois perfis do mesmo negócio brigam entre si). O caminho é reivindicar o que já existe.

2. Os seus dados não batem de um lugar para outro

O nome, o endereço e o telefone precisam ser idênticos no perfil, no site, no Facebook, no Instagram e em qualquer lista onde o seu negócio aparece. Não basta ser parecido, tem que ser igual.

Um “Sala 3” num lugar e “#3” em outro, ou dois telefones diferentes, fazem o Google achar que talvez sejam dois negócios, e ele divide a confiança entre os dois. É um dos problemas mais comuns e um dos mais fáceis de corrigir.

3. O seu site não tem uma página que responda o que as pessoas procuram

O Google mostra páginas, não negócios. Se o seu site é uma página só dizendo quem você é, ele disputa uma busca só, que é o seu nome. E o seu nome só é procurado por quem já conhece você.

As pessoas não procuram o seu negócio. Procuram o problema que têm ou o serviço de que precisam. Se não existe uma página sua falando disso, não há nada para mostrar.

O que fazer, em ordem

1. Procure o seu negócio no Google Maps pelo nome e pela cidade. Se aparecer um perfil que você não criou, reivindique. Se não aparecer nada, crie um.
2. Preencha o perfil inteiro. A categoria certa (é o que mais pesa), o horário real, o telefone, o site, a área de atendimento se você vai até o cliente e fotos reais do local ou do trabalho. Um perfil pela metade disputa espaço com perfis completos.
3. Faça a verificação. Sem ela o perfil vale pouco. O Google pede que você confirme que o negócio é seu, e enquanto isso não acontece o resto não dá resultado.
4. Deixe os dados iguais em todo lugar. Escreva o nome, o endereço e o telefone uma vez e copie e cole exatamente esse texto em cada lugar onde eles aparecem.
5. Peça avaliações, uma de cada vez, para clientes de verdade. Depois de um trabalho bem feito, pedir pessoalmente funciona. Responder todas, as boas e as ruins, também conta.
6. Confira se o Google consegue ler o seu site. Cada página precisa ter um título diferente, o texto precisa estar na página (e não dentro de uma imagem) e tem que existir um sitemap. Se o seu site foi feito há anos, é a primeira coisa a olhar.
7. Só então, crie mais páginas. Uma para cada serviço ou para cada pergunta real dos seus clientes. É isso que dá ao Google algo para mostrar quando alguém procura o que você faz, e não o seu nome.

Quanto tempo leva

O perfil verificado aparece logo. Ficar bem posicionado não tem prazo e depende de quantos negócios disputam a sua região.

Quem promete “primeiro lugar no Google” com data marcada está vendendo algo que não tem como garantir, porque quem decide a ordem é o Google, e ela muda. O que dá para prometer é fazer o trabalho que realmente faz diferença.

O que não funciona (e pode custar o seu perfil)

• Comprar avaliações. O Google detecta e pune, e no pior caso suspende o perfil. Além disso, avaliação falsa dá para perceber só de ler.
• Colocar a cidade e o ramo no nome do negócio (“Encanador Miami Barato 24h”). Vai contra as regras do Google e é motivo de suspensão.
• Repetir a mesma palavra pelo site inteiro. Faz anos que isso não funciona, e hoje atrapalha.
• Criar um segundo perfil porque o primeiro “não funciona”. Perfis duplicados brigam entre si e acabam derrubando os dois.

Quando vale pedir ajuda

Os passos de 1 a 5 você consegue fazer numa tarde, e eu recomendo que faça você mesmo, porque ninguém conhece melhor o seu negócio, os seus horários e as suas regiões.

O 6 e o 7 são trabalho de site, e aí normalmente é preciso alguém. Se for pagar por isso, peça para mostrarem exatamente o que vão fazer e como o resultado vai ser medido. “Eu faço o seu SEO” não é uma entrega.