Política de privacidad

Quién responde por esto

Taskia es un servicio operado por [RAZÓN SOCIAL, se completa el 01/09/2026], RUT [RUT, se completa el 01/09/2026], con domicilio en [DOMICILIO, se completa el 01/09/2026], Uruguay. Para cualquier consulta sobre esta política, escriba a info@taskia.chat.

Hay dos personas distintas y conviene separarlas

El negocio es nuestro cliente: contrata Taskia y carga la información de su actividad.

El visitante es quien le escribe a ese negocio por WhatsApp, Instagram o su sitio web. El visitante no es cliente nuestro: es cliente del negocio.

Respecto de las conversaciones entre un negocio y sus visitantes, el negocio decide qué se hace con esos datos y nosotros solo los procesamos por encargo suyo.

Qué información pasa por el sistema

Lo que el negocio carga:

• La descripción de su actividad, sus zonas, sus condiciones y el material que entrega.
• Un correo y un teléfono de contacto para recibir los avisos.
• Lo que el visitante escribe: el contenido de sus mensajes, y el nombre y el contacto que deje voluntariamente.
• Datos técnicos mínimos para que el servicio funcione y no sea abusado: la dirección IP, la fecha y la hora, y un identificador de la conversación.

Las conversaciones son del negocio, y no las leemos

Las conversaciones entre un negocio y sus visitantes pertenecen a ese negocio. No las usamos para vender nada, no las cedemos a terceros y no entrenamos modelos con ellas.

No accedemos a esas conversaciones por nuestra cuenta. Si el negocio nos pide ayuda con un caso concreto, nuestro sistema exige dejar escrito el motivo antes de mostrar nada, registra quién entró y cuándo, y ese registro queda a la vista del negocio y no lo podemos borrar.

Con quién compartimos, y para qué

Para que el servicio funcione, la información pasa por proveedores que actúan por encargo nuestro y solo para prestar el servicio:

• Google (modelo de lenguaje que redacta las respuestas).
• Supabase (base de datos donde se guardan las conversaciones y la información del negocio).
• Vercel (servidores donde corre el programa).
• Meta (entrega los mensajes de WhatsApp e Instagram).
• Resend (envío de los avisos por correo al dueño del negocio).
• Upstash (temporizador que dispara el aviso cuando la conversación se enfría).
• Cloudflare (verificación anti-robot del formulario de esta web; ve la dirección IP de quien lo completa).

Cuánto tiempo se guarda

Las conversaciones y los contactos se guardan mientras el negocio tenga el servicio activo, porque son su registro de clientes.

Cuando un negocio da de baja el servicio, sus datos se eliminan dentro de los 90 días, salvo lo que haya que conservar por una obligación legal.

Cómo pedir que se borren sus datos

Si usted le escribió a un negocio que usa Taskia y quiere que se borre lo suyo, escriba a info@taskia.chat desde el correo o indicando el teléfono con el que escribió. Le confirmamos el borrado dentro de los 30 días.

Si usted es el negocio y quiere el borrado completo de su cuenta, pídalo a info@taskia.chat y se elimina todo dentro de los 30 días.

También puede pedir una copia de los datos que tenemos suyos, o su corrección si están mal.

Menores

El servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No lo usamos para dirigirnos a menores ni recolectamos sus datos a sabiendas.

Cambios en esta política

Si cambia algo importante, se actualiza la fecha de arriba y se avisa a los negocios que tengan el servicio activo.