La diferencia
Que le contesten en español, aunque usted hable inglés
Dos de cada tres personas que hablan bien inglés igual prefieren comprar cuando la información está en su idioma. No es una cuestión de entender: es de confianza y de rapidez. Su cliente decide más rápido en español, y usted también.
66%de las personas que hablan bien inglés igual prefiere comprar cuando la información está en su idioma.CSA Research, 8.709 consumidores, 2020
El dato que sorprende a casi todos
Lo natural es pensar que atender en español es un servicio para el que no maneja inglés. Los números dicen otra cosa: dos de cada tres personas que hablan bien inglés igual prefieren comprar en su idioma.
Tiene sentido cuando uno lo piensa desde adentro. Explicar un problema de la casa en el idioma en que uno piensa es más rápido, y la respuesta se entiende sin releerla.
Su cliente elige el idioma sin que nadie configure nada
El asistente contesta en el idioma en que le escriben: español, inglés o portugués. Si una persona empieza en inglés y sigue en español, la sigue.
Usted no elige un idioma para su negocio. Lo elige cada persona que escribe, sin darse cuenta de que lo eligió.
Y a usted también lo atendemos en español
Cuando necesite cambiar un precio, agregar una zona o corregir algo que respondió, nos escribe como se lo diría a un empleado. Le contesta una persona, en español, el mismo día de lunes a viernes.
Eso es lo que casi nunca viene incluido cuando se compra software en Estados Unidos.
- 75%vuelve a comprarle a una marca que lo atiende en su idioma. CSA Research, 8.709 consumidores, 2020
- 70%se siente más leal a una empresa que le da soporte en su idioma. CSA Research, 8.709 consumidores, 2020
Otras preguntas que nos hacen
- ¿En qué idiomas contesta?
- Español, inglés y portugués, y elige solo según cómo le escriban. Usted no tiene que configurar nada.
- ¿Y si mi cliente escribe en inglés?
- Le contesta en inglés, con la misma información de su negocio.
- ¿A mí me atienden en español?
- Sí. Le contesta una persona, en español, el mismo día de lunes a viernes.
Escríbale en el idioma que quiera
El asistente de la página de inicio contesta de verdad. Pruebe a escribirle en español y después en inglés.